de la boutique ALCHIMISTAE

Dernière mise à jour : 24 août 2026

La présente politique explique comment Maison Cuchulain, qui exploite la marque ALCHIMISTAE, recueille, utilise, communique, conserve et protège les renseignements personnels liés à la boutique shop.alchimistae.com.

Elle s’applique uniquement à la boutique de vêtements ALCHIMISTAE. Les services d’accompagnement psychosocial et les espaces Notion sont distincts et ne transmettent aucun renseignement d’accompagnement à Fourthwall.

1. Qui est responsable de vos renseignements personnels ?

Maison Cuchulain est responsable des renseignements personnels qu’elle recueille ou reçoit dans le cadre de l’exploitation de la boutique ALCHIMISTAE.

Le responsable de la protection des renseignements personnels est :

Ézékiel Hassan
Propriétaire de Maison Cuchulain
Montréal, Québec, Canada
Courriel : alchimistae@outlook.com

Vous pouvez utiliser cette adresse pour poser une question, exercer un droit ou déposer une plainte concernant vos renseignements personnels.

2. Rôle de Fourthwall

La boutique est hébergée et exploitée techniquement au moyen de Fourthwall. Fourthwall agit également comme marchand officiel pour les commandes et prend en charge notamment le paiement, les taxes de vente, la production, l’expédition, certains remboursements ainsi que la prévention de la fraude.

Fourthwall traite certains renseignements pour le compte d’ALCHIMISTAE. Fourthwall peut aussi traiter des renseignements pour respecter ses propres obligations légales et opérationnelles liées aux transactions. Pour connaître ses pratiques, consultez la politique de confidentialité de Fourthwall.

ALCHIMISTAE demeure responsable des renseignements qu’elle reçoit de Fourthwall et qu’elle utilise pour les fins décrites dans la présente politique.

3. Renseignements que nous pouvons recueillir

Commandes et livraison

Lorsque vous passez ou tentez de passer une commande, les renseignements suivants peuvent être recueillis :

• votre nom ;

• votre adresse courriel ;

• votre adresse de facturation et de livraison ;

• votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ou fourni ;

• les articles commandés, leur prix, la date et le statut de la commande ;

• les renseignements nécessaires à la livraison, au suivi, à une annulation, à un remplacement ou à un remboursement.

Paiement

Les renseignements complets de votre carte ou de votre moyen de paiement sont recueillis et traités par Fourthwall et ses fournisseurs de paiement, notamment Stripe, PayPal ou le fournisseur correspondant au moyen de paiement choisi. ALCHIMISTAE ne reçoit pas et ne conserve pas le numéro complet de votre carte ni vos identifiants de paiement.

Service à la clientèle

Lorsque vous communiquez avec nous au sujet d’une commande, nous pouvons recevoir :

• votre nom et votre adresse courriel ;

• votre numéro de commande ;

• le contenu de votre message ;

• les photographies que vous fournissez pour montrer un défaut d’impression, un dommage ou un problème de qualité.

Si vous utilisez le champ facultatif permettant de laisser un message pendant la commande, son contenu peut être transmis à ALCHIMISTAE et à Fourthwall pour traiter votre demande.

Infolettre et communications promotionnelles

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à l’infolettre ou à l’École de l’Ombre, nous pouvons recueillir votre adresse courriel ainsi que les renseignements permettant de conserver la preuve de votre consentement, de gérer vos préférences et de traiter votre désabonnement.

Un achat, un message ou une demande au service à la clientèle ne vous inscrit pas automatiquement à l’infolettre.

Données techniques et témoins de connexion

Lors de votre utilisation de la boutique, Fourthwall et ses fournisseurs peuvent recueillir automatiquement certaines données techniques, notamment :

• votre adresse IP ;

• le type de navigateur et d’appareil utilisé ;

• votre système d’exploitation ;

• votre langue et votre région approximative ;

• les dates, heures et pages consultées ;

• les données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la performance de la boutique.

Renseignements sensibles

La boutique ne sert pas à recueillir des renseignements médicaux, psychologiques ou liés à un accompagnement psychosocial. Ne transmettez pas de diagnostic, de dossier médical, de récit intime détaillé ni de renseignement urgent dans le champ de message, le formulaire de contact ou une communication concernant une commande.

Pour toute urgence ou situation nécessitant une aide immédiate, utilisez les services d’urgence ou les ressources appropriées de votre région.

4. Pourquoi utilisons-nous ces renseignements ?

Nous utilisons les renseignements personnels uniquement lorsque cela est nécessaire pour :

• traiter, produire, livrer et suivre une commande ;

• confirmer un paiement et prévenir les transactions frauduleuses ;

• répondre à une question ou traiter une annulation, un problème de qualité, un remplacement ou un remboursement ;

• administrer l’infolettre lorsque vous y avez consenti ;

• assurer la sécurité, le fonctionnement et l’amélioration de la boutique ;

• respecter nos obligations comptables, fiscales, légales et réglementaires ;

• établir, exercer ou défendre un droit lorsque cela est nécessaire.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données s’applique, les fondements juridiques utilisés sont, selon la situation :

• l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;

• le respect d’une obligation légale, notamment en matière de comptabilité, de fiscalité et de prévention de la fraude ;

• votre consentement, notamment pour l’infolettre et les témoins non essentiels lorsqu’un consentement est requis ;

• notre intérêt légitime, notamment pour sécuriser la boutique, répondre aux demandes et améliorer son fonctionnement, lorsque cet intérêt ne l’emporte pas sur vos droits et libertés.

5. Témoins de connexion et outils d’analyse

Fourthwall utilise des témoins strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique. Il peut aussi utiliser des témoins fonctionnels ou de performance conformément à sa propre politique de confidentialité et aux choix offerts sur la boutique.

ALCHIMISTAE n’a pas installé Google Analytics, Meta Pixel ni d’outil de publicité comportementale sur la boutique. Nous ne créons pas de profil publicitaire à partir de votre navigation et nous n’utilisons pas vos renseignements pour vous suivre sur d’autres sites.

Vous pouvez gérer certains témoins au moyen des réglages offerts sur la boutique ou dans votre navigateur. Le refus de certains témoins peut limiter le fonctionnement de certaines fonctions.

6. Avec qui les renseignements peuvent-ils être communiqués ?

Selon ce qui est nécessaire pour fournir le service demandé, les renseignements peuvent être communiqués aux catégories de fournisseurs suivantes :

• Fourthwall, pour l’hébergement de la boutique, le traitement des commandes, le soutien, les taxes, la prévention de la fraude et les opérations connexes ;

• les fournisseurs de paiement, selon le moyen de paiement choisi ;

• les partenaires de production, d’impression, d’entreposage et d’expédition, uniquement pour produire et livrer la commande ;

• le fournisseur utilisé pour l’infolettre, lorsque vous vous y inscrivez ;

• les conseillers comptables, juridiques ou techniques, lorsque leur intervention est nécessaire et encadrée ;

• les autorités publiques, lorsqu’une loi, une ordonnance ou une procédure légale nous oblige à communiquer certains renseignements.

ALCHIMISTAE ne vend ni ne loue vos renseignements personnels. ALCHIMISTAE ne les communique pas à des annonceurs pour leur permettre de vous cibler avec leurs propres publicités.

7. Traitement hors du Québec et transferts internationaux

Fourthwall est une entreprise américaine. Certains renseignements peuvent donc être recueillis, traités ou conservés aux États-Unis ou dans d’autres territoires où Fourthwall, ses fournisseurs de paiement, ses partenaires de production ou ses transporteurs exercent leurs activités.

Lorsque la loi l’exige, ALCHIMISTAE évalue les facteurs relatifs à la vie privée avant de confier des renseignements à un fournisseur situé hors du Québec et prévoit des mesures contractuelles ou organisationnelles visant à assurer une protection adéquate.

Pour les renseignements assujettis au droit européen ou britannique, les transferts internationaux doivent reposer sur un mécanisme reconnu, notamment une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque celles-ci sont nécessaires.

Les autorités du territoire où les renseignements sont traités peuvent y avoir accès conformément aux lois applicables dans ce territoire.

8. Infolettre et désabonnement

L’inscription à l’infolettre est volontaire et distincte de l’achat. Nous envoyons des communications promotionnelles seulement lorsque nous disposons d’un consentement valide ou d’une autre autorisation prévue par la loi.

Chaque message promotionnel contient un moyen de désabonnement. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Toute demande de désabonnement est traitée sans délai et au plus tard dans les dix jours ouvrables.

Le retrait de votre consentement à l’infolettre n’a aucune conséquence sur une commande déjà passée ni sur les communications nécessaires à son traitement.

9. Conservation et destruction

Nous conservons les renseignements seulement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales applicables.

En règle générale :

• les documents de commande, de transaction et de comptabilité peuvent être conservés pendant six ans ou pendant toute autre période exigée par la loi ;

• les communications liées au service à la clientèle, aux retours et aux problèmes de qualité peuvent être conservées jusqu’à douze mois après la fermeture de la demande, sauf si elles sont nécessaires plus longtemps pour régler un différend ou respecter une obligation légale ;

• l’adresse courriel utilisée pour l’infolettre est conservée jusqu’au désabonnement, puis seuls les renseignements minimaux nécessaires pour respecter le retrait et démontrer notre conformité peuvent être conservés ;

• les données techniques sont conservées selon les périodes établies par Fourthwall et ses fournisseurs, sous réserve de leurs obligations légales et opérationnelles.

À la fin de la période applicable, les renseignements sont détruits, supprimés ou anonymisés de manière raisonnable. Leur suppression complète des copies de sauvegarde peut prendre plus de temps.

10. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables et proportionnées à la nature des renseignements afin de limiter les risques de perte, d’accès non autorisé, d’utilisation abusive, de communication ou de modification.

L’accès aux renseignements détenus par ALCHIMISTAE est limité aux personnes et fournisseurs qui en ont besoin pour accomplir une fonction autorisée. Aucun système ni aucune transmission électronique ne peut toutefois être garanti comme entièrement sécuritaire.

En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, les personnes concernées et les autorités compétentes seront avisées conformément aux lois applicables.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez notamment demander :

• de savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet ;

• d’accéder à ces renseignements ;

• de faire corriger un renseignement inexact ou incomplet ;

• de retirer un consentement pour l’avenir ;

• de faire supprimer certains renseignements lorsque la loi le permet ;

• de limiter une utilisation ou de vous y opposer lorsque ce droit s’applique ;

• d’obtenir les renseignements informatisés recueillis auprès de vous dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque le droit à la portabilité s’applique ;

• de déposer une plainte auprès de l’autorité compétente.

Pour exercer un droit, écrivez à alchimistae@outlook.com en indiquant clairement votre demande. Nous pouvons demander les renseignements raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité. Nous répondons dans les délais prévus par la loi, généralement dans les trente jours pour une demande relevant du droit québécois.

Certaines demandes peuvent être refusées ou limitées lorsque la loi nous oblige ou nous autorise à conserver les renseignements, notamment pour une transaction, une obligation fiscale, la prévention de la fraude ou un différend.

12. Plaintes et recours

Vous pouvez transmettre une question ou une plainte au responsable de la protection des renseignements personnels :

Ézékiel Hassan
Courriel : alchimistae@outlook.com

Nous examinerons la demande de façon confidentielle et vous informerons des suites données dans un délai raisonnable.

Si vous estimez que votre demande n’a pas été traitée adéquatement, vous pouvez communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec. Si le droit européen ou britannique s’applique, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre lieu de résidence ou de travail.

13. Protection des personnes mineures

La boutique ne vise pas à recueillir sciemment des renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 14 ans. Une personne mineure doit effectuer un achat avec l’autorisation de son parent ou de son tuteur lorsque cette autorisation est exigée par la loi.

Si vous croyez qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels sans l’autorisation requise, écrivez à alchimistae@outlook.com afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les renseignements lorsque cela est approprié.

14. Liens vers des services externes

La boutique peut contenir des liens vers des sites ou services externes. Leurs pratiques de confidentialité sont régies par leurs propres politiques. Nous vous invitons à les consulter avant de leur transmettre des renseignements personnels.

15. Modifications de la politique

Nous pouvons modifier cette politique afin de tenir compte d’un changement dans nos pratiques, nos fournisseurs ou les lois applicables. La date de la dernière mise à jour apparaît au début du document.

Lorsqu’une modification importante change la manière dont nous utilisons ou communiquons les renseignements déjà recueillis, nous fournirons un avis approprié et demanderons un nouveau consentement lorsque la loi l’exige.

16. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou la gestion de vos renseignements personnels :

Ézékiel Hassan
Responsable de la protection des renseignements personnels
Maison Cuchulain — ALCHIMISTAE
Montréal, Québec, Canada
Courriel : alchimistae@outlook.com