de la boutique ALCHIMISTAE

Dernière mise à jour : 24 août 2026

Les présentes conditions régissent l’utilisation de la boutique shop.alchimistae.com ainsi que les commandes qui y sont passées. En utilisant la boutique ou en passant une commande, vous acceptez les conditions applicables à votre achat.

1. Identité de la marque et rôle de Fourthwall

ALCHIMISTAE est une marque exploitée par :

Maison Cuchulain
7040, rue Allard
Montréal (Québec) H8N 0C9
Canada
Courriel : alchimistae@outlook.com

La boutique est hébergée et exploitée techniquement au moyen de Fourthwall. Fourthwall agit comme marchand officiel pour les commandes et prend notamment en charge le paiement, les taxes de vente, la production, l’expédition, certains remboursements, les contestations de paiement et la prévention de la fraude.

Les fonctions prises en charge par Fourthwall peuvent aussi être soumises à ses propres conditions et politiques, présentées sur la boutique ou au moment du paiement.

2. Capacité à commander

Vous devez avoir la capacité juridique nécessaire pour conclure un achat. Une personne mineure doit commander avec l’autorisation de son parent ou de son tuteur lorsque cette autorisation est exigée par la loi.

En passant une commande, vous confirmez que les renseignements transmis sont exacts et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.

3. Produits

La boutique vend actuellement des vêtements et d’autres articles physiques ALCHIMISTAE.

Nous faisons des efforts raisonnables pour présenter fidèlement chaque article. De légères différences de couleur peuvent toutefois apparaître selon l’écran utilisé, et de faibles variations peuvent résulter du procédé de fabrication ou d’impression. Ces variations ne limitent pas votre droit de recevoir un produit conforme à sa description.

Avant de commander, consultez la description, la composition et le guide des tailles du produit. Les mesures indiquées servent à choisir la taille; elles peuvent comporter la tolérance de fabrication précisée sur la fiche du produit.

4. Prix, devise et taxes

Les prix et la devise applicables sont ceux affichés pour votre région sur la boutique. Avant de confirmer votre achat, vous pouvez vérifier le prix des articles, les réductions, les frais d’expédition, les taxes et le montant total à payer.

Les prix et les offres peuvent être modifiés pour les commandes futures. Une modification de prix n’affecte pas une commande déjà confirmée.

Pour une livraison internationale, des droits de douane, taxes d’importation ou frais de traitement peuvent s’appliquer. Lorsqu’ils ne sont pas perçus au moment du paiement, l’information disponible à leur sujet est présentée avant la conclusion de la commande. Vous êtes responsable des frais applicables qui vous ont été clairement communiqués, sous réserve de la loi.

5. Commande et paiement

Avant de payer, vous pouvez vérifier les articles choisis, leur taille et leur couleur, l’adresse de livraison ainsi que le montant total, puis corriger une erreur.

Votre commande est confirmée lorsqu’un courriel de confirmation vous est envoyé. Le paiement est traité par Fourthwall et ses fournisseurs de paiement. ALCHIMISTAE ne reçoit pas le numéro complet de votre carte ni vos identifiants de paiement.

Une commande peut être refusée ou annulée en cas d’indisponibilité, d’erreur manifeste de prix, de soupçon raisonnable de fraude ou d’impossibilité de la produire ou de la livrer. Si un paiement a déjà été encaissé pour une commande ainsi annulée, le montant correspondant est remboursé.

6. Modification ou annulation avant la production

Les produits sont fabriqués sur commande. Pour modifier ou annuler une commande, utilisez le lien fourni dans votre courriel de confirmation.

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’est pas entrée en production. Une fois la production commencée, il n’est généralement plus possible de modifier ou d’annuler volontairement la commande. Cette règle ne limite pas les droits d’annulation, de rétractation ou de remboursement que la loi applicable vous accorde obligatoirement.

7. Livraison

Les destinations disponibles, les modes de livraison, les frais et les délais estimatifs sont présentés sur la boutique ou au moment du paiement. Les délais annoncés sont des estimations et peuvent être touchés par la production, le transporteur, les douanes ou un événement indépendant de notre volonté.

Vous devez fournir une adresse complète et exacte. Si vous constatez une erreur, utilisez dès que possible le lien de modification figurant dans votre courriel de confirmation.

Un retard ne supprime pas les droits que la loi applicable vous accorde, notamment lorsqu’une commande n’est pas livrée dans le délai convenu ou dans tout autre délai prévu par la loi.

8. Produits endommagés, défauts et erreurs d’impression

Si un article présente un dommage, une erreur d’impression ou un problème de qualité visible, communiquez avec nous dans les 30 jours suivant sa réception au moyen du formulaire de contact de la boutique.

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos nettes montrant l’article, son étiquette et le problème, idéalement sur une surface plane et bien éclairée. Après vérification, le produit admissible sera remplacé ou remboursé. Si un retour matériel est requis, les instructions et la prise en charge des frais applicables vous seront communiquées.

Cette procédure facilite le traitement de la demande; elle ne supprime ni ne réduit une garantie ou un recours obligatoire prévu par la loi.

9. Retours, échanges et droits obligatoires

Comme les produits sont fabriqués sur commande, ALCHIMISTAE et Fourthwall n’offrent généralement pas de retour, d’échange ou de remboursement volontaire pour un changement d’avis, une préférence personnelle ou une erreur de taille.

Cette politique commerciale ne limite jamais les droits impératifs du consommateur. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez notamment bénéficier de garanties légales, d’un droit d’annulation pour une commande non livrée ou non conforme, ou d’un droit de rétractation applicable aux achats en ligne.

Si le droit de l’Union européenne ou du Royaume-Uni s’applique à votre achat, vous pouvez généralement vous rétracter de l’achat d’un article standard dans les 14 jours suivant sa réception, sans avoir à justifier votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer l’article. Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire ou lorsque la loi impose leur prise en charge. Le remboursement comprend le prix payé et, le cas échéant, le coût de la livraison standard initiale; il peut être retenu jusqu’à la réception de l’article ou d’une preuve de son expédition.

Pour exercer ce droit, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration claire au moyen du formulaire de contact de la boutique. Indiquez votre nom, votre numéro de commande, les articles concernés, la date de réception et votre décision de vous rétracter. Vous pouvez utiliser ce texte : « Je vous informe de ma décision de me rétracter de la commande no [numéro], reçue le [date]. Nom : [nom]. Date : [date]. »

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés. Cette exception ne s’applique pas automatiquement à un article standard simplement produit après la commande. Vous pouvez examiner un article comme vous le feriez en magasin, mais une diminution de valeur causée par une manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire peut être déduite lorsque la loi le permet.

Les modalités légales applicables prévalent sur toute disposition contraire des présentes conditions.

Pour demander un retour, exercer un droit obligatoire ou signaler un problème, utilisez le formulaire de contact de la boutique en indiquant votre numéro de commande.

10. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables. Au Québec, ces garanties exigent notamment qu’un bien puisse servir à l’usage auquel il est normalement destiné, ait une durée raisonnable, soit exempt de vice caché et soit conforme à sa description et aux représentations faites à son sujet.

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut ni ne réduit une garantie légale ou un autre droit auquel un consommateur ne peut valablement renoncer.

11. Promotions et codes de réduction

Une promotion ou un code de réduction peut être soumis à une période, à des produits, à un territoire ou à d’autres conditions indiquées avec l’offre. Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables, n’ont aucune valeur en argent et ne peuvent être appliquées rétroactivement à une commande déjà confirmée.

Une promotion ne crée pas de rareté, de stock ou d’échéance autre que ceux réellement annoncés.

12. Propriété intellectuelle

Les noms ALCHIMISTAE et THE SHADOW CLUB, les textes, créations, illustrations, photographies, graphismes, logos, mises en page et autres contenus originaux de la boutique appartiennent à Maison Cuchulain ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Vous pouvez consulter la boutique et conserver les renseignements relatifs à votre commande pour votre usage personnel. Sauf autorisation écrite ou exception prévue par la loi, vous ne pouvez pas reproduire, modifier, vendre, exploiter commercialement ou distribuer le contenu de la boutique.

13. Utilisations interdites

Vous ne devez pas utiliser la boutique pour :

• commettre une fraude ou une activité illégale;

• porter atteinte aux droits d’une autre personne, notamment à ses droits de propriété intellectuelle ou à sa vie privée;

• transmettre un programme malveillant ou tenter de contourner une mesure de sécurité;

• perturber le fonctionnement de la boutique ou accéder sans autorisation à ses systèmes;

• recueillir des renseignements personnels sur d’autres personnes sans autorisation.

L’accès peut être limité ou suspendu lorsqu’une mesure raisonnable est nécessaire pour protéger la boutique, Fourthwall, les clientes et clients ou des tiers. Cette mesure n’annule pas les obligations liées à une commande déjà confirmée.

14. Disponibilité de la boutique et services externes

Nous pouvons corriger, mettre à jour, suspendre ou retirer une partie de la boutique. Nous ne garantissons pas que le site sera accessible sans interruption ni erreur, mais une interruption ne réduit pas vos droits relatifs à une commande déjà passée.

La boutique peut contenir des liens ou utiliser des services exploités par des tiers, notamment Fourthwall, des fournisseurs de paiement et des transporteurs. Leurs propres conditions et politiques peuvent s’appliquer à leurs services.

15. Vie privée et communications

Le traitement des renseignements personnels liés à la boutique est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons vous envoyer les communications électroniques nécessaires à votre commande, par exemple une confirmation, un suivi de livraison ou une réponse du service à la clientèle. Ces messages transactionnels sont distincts des communications promotionnelles.

Un achat ne vous inscrit pas automatiquement à l’infolettre. Les communications promotionnelles sont envoyées seulement avec un consentement valide ou une autre autorisation prévue par la loi, et elles comportent un mécanisme de désabonnement.

16. Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Maison Cuchulain n’est pas responsable d’un dommage indirect ou imprévisible résultant de l’utilisation de la boutique. Cette limitation ne s’applique pas lorsqu’elle est interdite par la loi et n’exclut aucune responsabilité découlant notamment d’une faute intentionnelle ou lourde, d’une atteinte à la personne, d’une déclaration frauduleuse, d’une garantie légale ou d’un autre droit impératif du consommateur.

17. Modification des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions pour tenir compte d’un changement apporté à la boutique, à nos pratiques, à Fourthwall ou aux lois applicables. La date de la version en vigueur figure au début du document.

Une modification s’applique pour l’avenir. Les conditions et renseignements acceptés au moment d’une commande continuent de régir cette commande, sauf si une modification est exigée par la loi ou vous est plus favorable.

18. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent.

Ce choix ne vous prive toutefois d’aucune protection impérative accordée par les lois de votre lieu de résidence. Rien dans les présentes conditions ne vous oblige à renoncer au tribunal compétent ou à un recours auquel la loi vous donne droit.

Avant d’engager une procédure, nous vous invitons à communiquer avec nous afin de tenter de résoudre le problème de manière simple et équitable.

19. Dispositions générales

Les présentes conditions, les renseignements affichés sur la fiche du produit et au moment du paiement, la politique relative aux annulations et remboursements ainsi que la Politique de confidentialité constituent les documents applicables à l’utilisation de la boutique et à la commande.

En cas d’incompatibilité, les renseignements précis présentés et acceptés avant le paiement pour la commande concernée prévalent, sous réserve des droits obligatoires prévus par la loi.

Si une disposition est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur. Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.

20. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions :

Maison Cuchulain — ALCHIMISTAE
Courriel : alchimistae@outlook.com
Formulaire de contact : https://shop.alchimistae.com/contact